Returnare Produse

Va multumim pentru alegerea produselor si serviciilor oferite de magazinul nostru.

In dorinta de a ne asigura ca produsele din magazinul nostru corespund cerintelor dvs., va informam ca aveti posibilitatea sa returnati produsele cumparate, daca doriti acest lucru, intr-o perioada de 14 zile.

Puteti returna produsele achizitionate din magazinul nostru, prin exercitarea dreptului de retragere, asa cum a fost reglementat de OUG 34/2014,privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor in caz de retragere. Costurile directe reprezinta acele costuri legate de: transport, manipulare, livrare, de diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor sau orice alte taxe necesare returnarii produsului / produselor.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

- contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;

- furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

- furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora;

- furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care sunt sigilate de consumator;

- furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Asadar, pentru a putea returna produsele, va rugam sa tineti cont de urmatoarele:

- articolele pot fi returnate in maximum 14 de zile de la cumparare, pe baza bonului fiscal / facturii fiscale primit/(a) la achizitionarea lor, cu suportarea(de catre client) a costurilor directe legate de returnarea produselor;

- produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost achizitionate / livrate (complete, nedeteriorate, avind ambalajul original intact, etc.);

- nu se vor putea returna produsele care prezinta deteriorari, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, rupturi, urme de folosire si/sau interventii neautorizate etc.;

- conditiile de retur nu se refera la produsele care sunt neconforme in momentul achizitionarii/livrarii;

- magazinul nostru respecta in totalitate drepturile consumatorului, asa cum sunt ele reglementate de legislatia in vigoare.

Rambursarea sumelor primite drept plata a produselor

Magazinul nostru va rambursa sumele cuvenite in cel mult 14 zile de la data in care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.

Rambursarea se poate amana pină la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vinzării, conform prevederilor OUG 34/2014.

Pentru rambursare va rugam sa completati/transmiteti formularul de mai jos sau formularul de retragere prezentat in OUG34/2014, Anexa, parteaB.

Informatii Comanda

Nume:* Prenume:* E-Mail:* Telefon:*
ID Comanda:* Data Comanda:

Informatii Produs & Motivul Returnari

Nume Produs:*
Cod Produs:*
Cantitate:

Motivul Returnari:*

Produsul este Deschis:



Defecte sau alte Detalii:
Introdu codul in casuta urmatoare: